Assistance AlarmProMax

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Que signifient les couleurs du voyant lumineux (LED) sur mon Hub ?
Le voyant LED vous donne l'état de votre système en un clin d'œil. En résumé :

• Rouge : Le système est en mode "Armement total".
• Vert : Le système est en mode "Désarmé".
• Bleu : Le système est en mode "Armement partiel".
• Jaune : Le Hub est en mode configuration Wi-Fi.

Le clignotement (lent ou rapide) indique le type de connexion au serveur (Wi-Fi, Ethernet ou 4G).

Mon application indique que le Hub est "hors-ligne", que dois-je faire ?
Un état "hors-ligne" est généralement lié à la connexion internet.

• Connexion Ethernet : Vérifiez que le câble RJ-45 est bien branché entre le Hub et votre box internet.
• Connexion Wi-Fi : Assurez-vous que votre mot de passe Wi-Fi est correct et que le Hub n'est pas trop éloigné de votre routeur.
• Connexion 4G : Si vous utilisez une carte SIM, vérifiez qu'elle n'a pas de code PIN et dispose de crédit suffisant.

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Le Hub-ProMax est équipé d'une batterie de secours intégrée qui prend le relais automatiquement en cas de coupure de courant. Cette batterie assure le fonctionnement du système pendant environ 12 heures, vous garantissant une protection continue. Vous recevrez également une notification vous informant de la coupure de courant.

Le Hub-ProMax est-il compatible avec un centre de télésurveillance ?
Oui, absolument. Le Hub-ProMax est conçu pour être compatible avec les stations de télésurveillance professionnelles (CMS). Il utilise des protocoles de communication standards de l'industrie, comme SIA DC-09, pour transmettre les alertes. Les réglages (adresse IP, port...) peuvent être configurés directement dans l'application.

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Où placer mon Motion-ProMax pour une détection optimale ?
Pour une performance idéale, installez votre détecteur à une hauteur comprise entre 1,8 m et 2,2 m du sol. Évitez de l'orienter vers des sources de chaleur comme des radiateurs, des climatiseurs, ou des fenêtres en plein soleil, car cela pourrait causer de fausses alertes.

Comment fonctionne l'immunité aux animaux ?
Le Motion-ProMax est conçu pour ignorer les animaux domestiques pesant jusqu'à 35 kg. Son analyse intelligente lui permet de différencier la signature thermique et le mouvement d'un animal de ceux d'un être humain, réduisant ainsi drastiquement les fausses alarmes.

Puis-je régler la sensibilité du détecteur ?
Oui, la sensibilité de la détection peut être ajustée directement depuis l'application AlarmProMax. Cela vous permet d'adapter le comportement du détecteur à son environnement spécifique pour une fiabilité maximale.

Que faire si le détecteur est arraché du mur ?
Le Motion-ProMax est équipé d'une protection anti-sabotage. S'il est ouvert ou arraché de son support, une alerte est immédiatement transmise à votre Hub-ProMax et vous en êtes notifié.

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Quel est l'espacement maximum autorisé entre les deux parties du détecteur ?
Les deux parties (l'aimant et le capteur principal) doivent être parfaitement alignées sur le même plan. L'espace entre elles ne doit jamais dépasser 10 mm pour garantir la détection.

Est-ce que je peux installer le Door-ProMax sur une porte ou une fenêtre en métal ?
L'installation sur des surfaces métalliques est déconseillée. Le métal peut interférer avec le champ magnétique de l'aimant et perturber le bon fonctionnement du détecteur.

Quelle est la durée de vie de la pile et suis-je prévenu quand elle est faible ?
La pile CR2032 fournie offre une autonomie jusqu'à 5 ans en usage normal. Oui, lorsque la pile devient faible, une notification d'alerte est automatiquement envoyée à votre Hub-ProMax pour vous prévenir qu'il est temps de la changer.

Comment savoir si mon détecteur communique bien avec la centrale ?
Le détecteur utilise une fonction de communication périodique ("heartbeat") pour vérifier constamment sa liaison avec le Hub. Si la connexion est perdue pour une raison quelconque, le système le détecte rapidement et vous en informe.

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Quelle est la différence entre le Curtain-ProMax et un Motion-ProMax standard ?
Le Motion-ProMax est conçu pour surveiller une large zone (une pièce entière). Le Curtain-ProMax, lui, est un spécialiste : il crée une barrière de détection très étroite et précise, comme un rideau invisible. Il est idéal pour protéger des ouvertures spécifiques (fenêtres, baies vitrées) ou des couloirs, sans se déclencher si quelqu'un bouge dans le reste de la pièce.

Puis-je l'installer au-dessus d'une fenêtre ?
Oui, c'est l'une de ses utilisations idéales. Installé au plafond, juste au-dessus d'une fenêtre ou d'une porte, il créera une barrière de détection verticale. Toute personne passant à travers sera détectée.

Est-il efficace dans un long couloir ?
Parfaitement. En l'installant sur un mur au fond d'un couloir, il créera une barrière horizontale qui détectera toute personne s'engageant dans le passage sur une distance allant jusqu'à 12 mètres.

Comment fonctionne l'immunité aux animaux pour ce détecteur ?
Le détecteur peut ignorer les animaux jusqu'à 35 kg. De plus, sa détection en faisceau étroit le rend moins susceptible d'être déclenché par un animal qui ne franchit pas directement sa ligne de détection.

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Comment le détecteur évite-t-il les fausses alarmes dues aux animaux ou aux feuilles qui bougent ?
L'Outdoor-ProMax utilise plusieurs technologies pour être fiable : une immunité aux animaux jusqu'à 35 kg, une compensation automatique de température pour s'adapter aux changements météo, et une protection contre les interférences. Vous pouvez également régler sa sensibilité via l'application pour l'ajuster parfaitement à votre environnement.

Quelle est la zone de détection de l'appareil ?
Il couvre une zone très large avec un angle de 90° et une portée allant jusqu'à 16 mètres. Il est idéal pour surveiller une allée, une terrasse ou une partie de votre jardin.

Quelle est l'autonomie de la batterie pour un usage en extérieur ?
L'autonomie est l'un de ses points forts. Elle est d'environ 5 ans en usage normal, ce qui vous assure une tranquillité d'esprit à long terme.

Quelle est la hauteur d'installation recommandée ?
Pour une performance optimale, il doit être installé à une hauteur comprise entre 1,8 m et 2,2 m du sol.

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Puis-je régler le volume de la sirène ?
Oui, le volume de la sirène est réglable directement depuis l'application AlarmProMax. Vous pouvez choisir entre trois niveaux de puissance (80/95/105 dB). La durée de l'alerte est également paramétrable (3 sec à 5 min).

La sirène est-elle conçue pour résister à la pluie et aux intempéries ?
Tout à fait. La Siren-ProMax dispose d'un boîtier robuste et résistant, certifié IP54. Cela garantit sa protection contre les projections d'eau et la poussière, lui permettant de fonctionner de manière fiable en extérieur.

Comment la sirène est-elle alimentée et quelle est son autonomie ?
La sirène est 100% sans fil et autonome. Elle est alimentée par 4 piles CR123A (fournies) et offre une autonomie d'environ 3 ans en usage normal. Vous recevrez une notification de batterie faible via l'application quand il sera temps de les changer.

Que se passe-t-il si un intrus essaie d'arracher la sirène du mur ?
La sirène est équipée d'une protection anti-sabotage. Si le boîtier est ouvert ou arraché de son support de fixation, une alerte est immédiatement transmise au Hub-ProMax.

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Que dois-je faire si l'alarme se déclenche à cause de la vapeur de cuisson ?
Si vous êtes certain qu'il ne s'agit pas d'un incendie, vous pouvez mettre la sirène en sourdine temporairement. Appuyez brièvement sur le bouton central "TEST / MUTE" : l'alarme se mettra en pause pendant 90 secondes, le temps pour vous de ventiler la pièce. Si la concentration de fumée reste élevée, l'alarme se réactivera.

Où dois-je installer mon Smoke-ProMax ?
L'installation au plafond est recommandée pour une efficacité maximale. Placez-le au centre de la pièce, à au moins 50 cm des murs et des luminaires. Évitez les zones très humides ou sujettes aux vapeurs comme les salles de bain, les cuisines ou les garages.

Comment puis-je tester le détecteur pour m'assurer qu'il fonctionne ?
Il est conseillé d'effectuer un test au moins une fois par mois. Appuyez simplement sur le bouton "TEST / MUTE" : le détecteur émettra une série de bips et les voyants LED clignoteront, confirmant ainsi son bon fonctionnement. N'utilisez jamais une vraie flamme pour tester l'appareil.

Que signifie le voyant rouge qui clignote de temps en temps ?
C'est tout à fait normal. En fonctionnement normal, la LED rouge clignote périodiquement (environ toutes les 56 secondes) pour indiquer que le détecteur est actif et effectue ses auto-diagnostics.

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Où sont les meilleurs endroits pour placer le Water-ProMax ?
Placez le détecteur directement sur le sol dans les pièces et zones à risque. Les emplacements idéaux sont les cuisines (sous l'évier), les buanderies (près de la machine à laver), les salles de bain, les sous-sols ou à proximité de toute tuyauterie sensible.

Quelle quantité d'eau faut-il pour déclencher une alerte ?
Le Water-ProMax est ultra-sensible. Ses sondes déclenchent une alerte dès qu'elles détectent une accumulation d'eau de seulement 0,5 mm sur le sol.

Le détecteur est-il lui-même résistant à l'eau ?
Oui, le Water-ProMax est conçu pour fonctionner dans des conditions humides. Son boîtier est certifié IP66, ce qui signifie qu'il est étanche et protégé contre les fortes projections d'eau.

Quelle est l'autonomie et y a-t-il des précautions à prendre lors du changement de la pile ?
L'autonomie de la pile est d'environ 5 ans en usage normal. Lorsque vous changez la pile, il est très important de bien resserrer les vis du capot pour garantir que le détecteur reste parfaitement étanche.

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Comment utiliser un badge RFID pour désarmer le système ?
C'est très simple. Il suffit d'approcher votre badge RFID de la zone de lecture située au centre du clavier. Le système se désarmera instantanément sans que vous ayez besoin de taper un code.

À quoi sert la touche SOS ?
La touche SOS est une fonction d'urgence. En cas de situation critique, un appui maintenu sur cette touche pendant plus de 3 secondes déclenche immédiatement une alerte via le Hub-ProMax.

Le clavier est-il facile à installer ?
Oui, le Keypad-ProMax est 100% autonome et fonctionne sur piles, il ne nécessite donc aucun câblage. Il suffit de visser sa plaque de fixation murale et de glisser le clavier dessus.

Comment savoir si le niveau des piles est faible ?
Lorsque les piles deviennent faibles, le système envoie automatiquement une notification à la centrale Hub-ProMax. Vous êtes ainsi prévenu à l'avance qu'il faut les remplacer.

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Quelle est la portée de la télécommande ?
La Remote-ProMax a une portée radio allant jusqu'à 800 mètres en champ libre. Cela vous permet d'armer ou de désarmer votre système confortablement, par exemple depuis votre voiture en arrivant ou en partant.

Comment puis-je être sûr que mon ordre (armer/désarmer) a bien été pris en compte ?
La télécommande est équipée d'un voyant LED intégré. Ce voyant vous fournit une confirmation visuelle, indiquant que la commande a bien été envoyée et reçue par le Hub-ProMax.

Quelle est l'autonomie de la pile et quel modèle utiliser ?
L'autonomie de la pile est d'environ 3 ans en utilisation normale. La télécommande fonctionne avec une pile bouton standard de type CR2032, qui est déjà installée.

Que se passe-t-il si j'appuie sur le bouton SOS par erreur ?
Un appui sur le bouton SOS déclenche immédiatement une alerte d'urgence. Votre Hub-ProMax envoie les notifications et peut, selon vos réglages, activer la sirène. Si c'était une erreur, pas de panique. Pour annuler l'alerte, appuyez simplement sur le bouton "Désarmement" (le cadenas ouvert) de votre télécommande. Cela stoppera la sirène et annulera la procédure d'urgence.